Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse antes de comprar. Si falta algo, escríbenos.
- ¿Cómo compro?
- Elige el perfume, pulsa «Agregar al carrito» y, cuando tengas lo que quieres, elige cómo pagar: «Pagar en línea» te lleva a Mercado Pago (tarjeta, PSE u otros medios de Colombia) y «Pago contra entrega» te pide los datos de envío y pagas en efectivo al recibir.
- ¿Cómo funciona el pago contra entrega?
- En el carrito elige «Pago contra entrega» y déjanos tu nombre, celular y dirección. Te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido y el valor del envío; pagas en efectivo cuando el perfume llega a tus manos.
- ¿Cómo sigo mi pedido?
- En «Seguir mi pedido» (al pie de la página) escribe tu número de pedido, que empieza por AU-, y el celular o correo con que compraste. Verás si está confirmado, en preparación, en camino (con la transportadora y la guía) o entregado.
- ¿Envían a toda Colombia?
- Sí. El costo del envío depende de la ciudad de destino y del peso del pedido. En línea se calcula al pagar; contra entrega te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar.
- ¿Qué significa «bajo pedido»?
- Que esa referencia no está en existencias en este momento. Puedes comprarla igual: la pedimos por ti y te avisamos cuando llegue para despacharla.
- ¿Los precios incluyen IVA?
- Los precios del catálogo son en pesos colombianos y son el valor final del producto. El envío se suma aparte, al pagar.
- ¿Puedo comprar varias unidades del mismo perfume?
- Sí, hasta 10 unidades por referencia en un mismo pedido. Para cantidades mayores, escríbenos.
- ¿El pago es seguro?
- El pago en línea lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma: Aura nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Con contra entrega no pagas nada por adelantado.
- ¿Cómo sé si un perfume es para mí?
- Empieza por la familia olfativa: en la guía de familias explicamos en dos frases cómo huele cada una. Luego filtra por mujer, hombre o unisex, y mira la ocasión (día, tarde, noche) en cada ficha.